POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

IKI PETS est exploité par Hids Group LLC. Hids Group LLC exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

IKI PETS est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

En fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières : les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres informations nécessaires au traitement de votre paiement.

Informations du compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous : les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.

Informations sur l’appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, effectuez une commande, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d’une autre manière.

Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services, accédez à notre site web ou interagissez avec celui-ci, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires pour mettre en œuvre certaines technologies ou fournir des services en notre nom.

Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est permis par la législation applicable.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et remboursements, vous permettre de publier des avis et améliorer votre expérience d’achat.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, lorsque cela est autorisé par la loi.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée et de détecter, enquêter sur ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir notre service client, répondre à vos demandes et communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou nos Services.

Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides, coopérer avec les autorités compétentes, faire respecter nos conditions et politiques ou protéger nos droits et ceux de tiers.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

Shopify et nos fournisseurs de services, notamment les prestataires intervenant dans l’hébergement, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage, le traitement des commandes et l’expédition.

Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour fournir des services marketing ou publicitaires et dans les limites autorisées par la législation applicable.

Des tiers auxquels vous nous demandez de transmettre vos informations, notamment lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison d’une commande ou fournir un service demandé.

Nos affiliés ou sociétés liées, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos activités.

Nous pouvons également divulguer certaines informations dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration ou une procédure similaire, ou lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, protéger nos droits ou faire respecter nos Conditions d’utilisation.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez, lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, Shopify ou d’autres marchands.

Dans certaines circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de certaines de vos informations personnelles. Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez un lien vers un site que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses pratiques de sécurité et ses conditions générales.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites tiers.

Le fait d’inclure un lien vers une plateforme tierce ne signifie pas nécessairement que nous approuvons cette plateforme ou son contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens donné à ces termes par la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous traitons.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions, limitations ou exceptions prévues par la législation applicable.

Ils peuvent notamment comprendre :

Droit d’accès et droit à l’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité : dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles ou de demander leur transfert à un tiers.

Gestion des préférences de communication : vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces communications.

Même après votre désabonnement des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, notamment celles concernant vos commandes ou votre compte.

Droits applicables au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable.

Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles ou de demander leur limitation.

Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les fonctionnalités disponibles dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un droit prévu par la législation applicable.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Lorsque la législation applicable le permet, vous pouvez également désigner un mandataire autorisé afin d’exercer certains droits en votre nom.

Nous répondrons aux demandes conformément aux délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous utilisons des mécanismes reconnus pour encadrer les transferts internationaux de données.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous pouvons notamment nous appuyer sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, des mécanismes équivalents reconnus au Royaume-Uni ou une décision d’adéquation applicable.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions la version révisée sur notre site et mettons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous informerons également des modifications importantes.

Contact

IKI PETS est exploité par Hids Group LLC.

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Hids Group LLC
Adresse : 7345 W Sand Lake Rd Ste 210, Office 6094, Orlando, FL 32819, États-Unis
E-mail : admin@ikipetsco.com
Téléphone : +1 775-539-9353

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Hids Group LLC est le responsable du traitement de vos informations personnelles lorsque cela est applicable.